Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente, oferecendo transparência e praticidade para o processo. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, pedimos que leia atentamente nossa política abaixo:

TROCA:
Para realizar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente. No entanto, o reenvio da nova peça, após a devolução, será gratuito para o cliente. Após o prazo de 30 dias corridos, não será aceita a troca do produto. O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi enviado, com as etiquetas, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de utilização e não realizamos troca de brindes enviados pela loja. Após a devolução e avaliação da loja, se aprovado, o cliente receberá um cupom de desconto (válido por 30 dias) referente ao valor do item para realizar uma nova compra no site.

DEVOLUÇÃO:
A solicitação deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o retorno e aprovação da análise de qualidade, iniciaremos o processo de reembolso. Atenção: Para produtos adquiridos através de troca (uso de cupom), o estorno do valor só é permitido se a compra original ainda estiver dentro do prazo de 7 dias. Pedidos de troca são vinculados ao pagamento inicial; portanto, se o prazo da compra original expirou, a intermediadora financeira não permite o estorno.

Para iniciar clique no botão abaixo: